庆城县政务服务中心转变作风推动大厅规范运行
时间:2018-07-30 16:36 来源:庆城县政务中心 作者:向志高 编辑:党志芳

  今年以来,庆城县政务服务中心以“转变作风改善发展环境建设年”活动为契机,持续深化“放管服”改革,不断优化服务环境,全面提升行政效能,为全县经济发展提供了有力支撑。截至目前,累计办件量31200件,群众评价满意率达99%以上。

  一是不断完善基础设施。因大厅面积受限,不能达到应进必进的要求,为实现“三集中、三到位”目标,县政府将人才大厦二楼划归政务大厅(目前正在改建装修)。政务大厅扩容改建后,受理及办理业务窗口达到72个(其中:一楼为公共服务、市场监管、医保社保、公安服务、税务服务和其他代办等6大类即来即办件综合性窗口40个;二楼为投资项目、不动产交易登记、社会事业、农林水牧和住房公积金等5大类综合性受理窗口30个,设置统一出件窗口2个),并在后台设置领导坐班及分类审批工位32个。政务大厅竣工后,将实现“一窗受理、集成服务”新型政务服务运行模式。同时,完成了白马铺镇、太白梁乡等7个乡镇政务服务中心的改扩建;依托异地扶贫搬迁,完成了蔡口集乡虎家渠村等24个村级便民服务中心提质改造,政务服务功能日趋完善。

  二是不断优化政务服务环境。为了给群众和企业提供更加便利的服务,县政务中心利用网站、微信公众号等手段,对政务服务事项流程及办事指南大力宣传,并将行政审批和电子监察系统与考勤管理、LED屏显示互通对接,加大了信息公开力度。同时,制定出台《庆城县人民政府政务服务中心运行管理办法》和《政务大厅窗口工作规范》等制度,对工作人员上下班实行人面识别考勤管理和每天4次不定时巡查制度,准确掌握窗口人员的履职情况,实行周汇总周通报,严格问效,使大厅工作人员持续转变作风,推动大厅规范运行。

  三是不断深化行政审批改革。根据国家、省市文件要求,对重复提供身份证等40项群众办事堵点问题,县政务中心牵头,限期整改。目前,已整改20项,其余堵点问题正在整改之中。县政务中心将县上抽调的9名工作人员合理安排,按照服务事项的类别,分单位、分组、按期对服务事项进行了重新梳理、更新优化。目前,共梳理锁定服务事项917项,其中,行政权力事项582项(行政许可180项、行政确认51项、行政给付26项、行政裁决3项、其他行政权力事项322项);公共服务事项105项;便民服务事项230项。

  四是不断创新政务服务手段。为加强“互联网+政务服务”应用推广,政务大厅增加了智能查询系统,大力推行网上审批,实现网上办公,不断督促乡、村政务服务中心积极运用平台,开展在线办事服务,逐步实现实体政务大厅向网上办事大厅延伸。截至目前,甘肃政务服务网庆城子站依申请类权力事项达到418项(庆城县6月份先后两次向省市政管办申请开通在线办理权力事项255项),其中可在线办理事项达到402项,可在线受理率96.17%。网上办件总量、受理和申报率均在全省排名前列。

 
 
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